Von fehlerhaftem Tracking zur datengetriebenen Funnel & Conversion Optimierung
Tracking Kontrolle zurückgewonnen
maßgeschneiderter Funnel Report zur gezielten Conversion Optimierung
Mit dieser Problemstellung kam Wechselfabrik auf uns zu
Beim Anbieter Wechselfabrik kann man seinen aktuellen Strom oder Gas Tarif transparent vergleichen und im Anschluss ohne Aufwand in einen günstigeren Vertrag wechseln.
Zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme war zwar bereits ein grundlegendes Tracking Setup vorhanden, allerdings war dieses fehlerbehaftet und unzuverlässig:
- Skripte waren direkt im Quellcode oder über verschiedene Plugins hinweg verbaut
- Es kam teilweise zu doppeltem Tracking von Events und somit zu inkonsistenten Daten
- Es wurden kritische Schritte innerhalb der Customer Journey überhaupt nicht erfasst
- Zudem bestand Unsicherheit im Umgang mit den neuen Anforderungen durch den Google Consent Mode v2 sowie hinsichtlich der korrekten Aussteuerung über das bestehende Cookie Banner Tool
Das Team hatte zwar bereits Google Analytics 4, Meta Ads und Google Ads im Einsatz, konnte jedoch kaum fundierte Entscheidungen treffen, da die Datenbasis fehlerhaft und lückenhaft war.
Auch die systematische datengetriebene Optimierung des Formulars, über welches die Vergleiche der Tarife stattfinden und die Leads generiert werden, war dadurch faktisch nicht umsetzbar.
Ergriffene Maßnahmen und erzielte Ergebnisse
Optimierung des bestehenden Tracking Setups
Um eine stabile Basis für die Conversion Optimierung zu schaffen, wurde das gesamte Tracking Setup vollständig neu strukturiert und zentral im Google Tag Manager abgebildet.
Es wurden also alle Tracking Skripte (GA4, Meta Pixel, Google Ads Conversion Tracking) aus dem Quellcode und den unterschiedlichsten Plugins entfernt und stattdessen zentralisiert über den Google Tag Manager ausgesteuert.
Dabei wurde sowohl der Google Consent Mode v2 als auch die Cookie Banner Lösung technisch korrekt implementiert, um eine rechtssichere und präzise Consent Aussteuerung über alle Tools hinweg zu gewährleisten.
Ergebnis der Implementierung:
- Übersichtliche, zentralisierte Tag-Verwaltung
- Behebung des fehlerhaften Trackings
- Implementierung des Google Consent Mode v2
- DSGVO-konforme Consent Aussteuerung
Funnel Journey Reporting etabliert
Im nächsten Schritt wurde das Tracking gezielt um weitere relevante Ereignisse erweitert, um den Weg zur Conversion messbar und optimierbar zu machen. Der Fokus lag dabei auf dem zentralen Leadgenerierungs-Formular, dessen Conversion Rate künftig datenbasiert und systematisch verbessert werden soll.
Konkret wurden von uns hierzu benutzerdefinierte JavaScript Code Snippets entwickelt, um alle relevanten Formular Interaktionen technisch zu erfassen.
Die dadurch neu gewonnenen Datenpunkte wurden anschließend über den Google Tag Manager in Form von Ereignissen an Google Analytics gesendet, um die Absprünge und Engpässe im Formular übersichtlich in einem maßgeschneiderten Funnel Report zu visualisieren.
Der Bericht wurde zudem um wichtige Dimensionen (z.B. Gerätekategorie, Traffic Quelle) erweitert.
Ergebnis der Implementierung:
- Schnelle Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Zielgerichtete A/B-Tests auf fundierter Datenbasis möglich
- Schnelle Vergleichsmöglichkeiten (z.B. zwischen „desktop“ und „mobile“ Traffic) mit nur einem Klick
Upskilling des internen Teams
Abschließend wurde das Inhouse Team des Kunden für den selbstständigen Umgang mit dem Tracking Setup befähigt. Dafür erhielt es Zugang zur DATENVERSIERT Trainingsplattform, auf welcher sich die Mitarbeiter vollkommen zeit- und ortsunabhängig weiterbilden können.
Ergebnis des Trainings:
- Eigenständige Anpassungen im Tracking Setup sind nun problemlos möglich
- Deutlich verbesserte Kompetenz im Umgang mit Google Analytics 4 und dem Google Tag Manager
- Google Analytics 4 liefert jetzt klare Antworten auf geschäftsrelevante Fragen, statt bloß Zahlen ohne Kontext
Zusammenfassung der Ergebnisse
konsistentes Tracking Setup, weil alle Tools zentral über den Google Tag Manager gesteuert werden
maßgeschneiderter Funnel Report für volle Transparenz über die Formular Performance
DSGVO-konforme Consent Aussteuerung, durch eine präzise Cookie Banner und Google Consent Mode Implementierung
Befähigtes Inhouse Team, durch zeit- und ortsunabhängigen Zugriff auf unser umfassendes DATENVERSIERT Training
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